Politica de Confidențialitate

Introducere

RapidFix respectă confidențialitatea vizitatorilor și clienților săi. Această politică explică cum colectăm, utilizăm și protejăm informațiile personale pe care ni le furnizați prin intermediul site-ului nostru sau în cadrul relației comerciale.

Informații pe Care Le Colectăm

Colectăm informații personale în următoarele situații:

• Când ne contactați prin email pentru întrebări sau comenzi
• Când vă abonați la newsletter-ul nostru
• Când plasați o comandă de produse
• Când vizitați site-ul nostru web (date de navigare)

Tipuri de Date Colectate

Informațiile pe care le putem colecta includ:

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Adresă de livrare și facturare
• Informații despre companie (pentru clienți corporativi)
• Istoric de comenzi și preferințe de produse
• Adresă IP și informații despre browser
• Date de navigare pe site

Cum Folosim Informațiile

Utilizăm datele personale colectate pentru următoarele scopuri:

• Procesarea și livrarea comenzilor dvs.
• Comunicarea cu dvs. referitor la comenzi și întrebări
• Oferirea de suport clienți și asistență post-vânzare
• Îmbunătățirea serviciilor și produselor noastre
• Trimiterea de informații despre produse noi (doar dacă v-ați abonat)
• Analiza traficului pe site pentru optimizare
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale

Baza Legală a Prelucrării

Prelucrăm datele dvs. personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului pentru procesarea comenzilor
• Consimțământul dvs. pentru newsletter și comunicări marketing
• Interesul nostru legitim pentru îmbunătățirea serviciilor
• Obligații legale în domeniul contabilității și fiscalității

Partajarea Informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu distribuim datele dvs. personale către terți pentru scopuri de marketing. Putem partaja informații doar în următoarele situații limitate:

• Cu parteneri de livrare pentru expedierea comenzilor
• Cu furnizori de servicii IT pentru mentenanța site-ului
• Cu autoritățile, când legea ne obligă
• Cu consilierii noștri juridici și financiari, în condiții de confidențialitate

Securitatea Datelor

Luăm securitatea informațiilor dvs. în serios și implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.

Măsurile noastre de securitate includ:

• Criptarea comunicațiilor prin HTTPS
• Acces restricționat la datele personale doar pentru angajați autorizați
• Backup-uri regulate ale bazelor de date
• Monitorizare constantă pentru activități suspecte

Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de comenzi: 5 ani (conform legislației fiscale)
• Date de contact pentru newsletter: până la dezabonare
• Date de navigare: maximum 24 luni
• Corespondență email: 3 ani pentru asistență post-vânzare

Drepturile Dvs.

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele personale
• Dreptul de rectificare a datelor incorecte
• Dreptul de ștergere a datelor (dreptul de a fi uitat)
• Dreptul de restricționare a prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de opoziție la prelucrare
• Dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la adresa [email protected].

Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Pentru informații detaliate despre cookie-urile utilizate, consultați Politica de Cookie-uri.

Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau în legislație. Vă vom notifica despre modificări semnificative prin afișarea noii politici pe site și actualizarea datei de revizuire.

Contact

Pentru orice întrebări referitoare la această politică de confidențialitate sau la modul în care tratăm datele dvs. personale, vă rugăm să ne contactați:

RapidFix
Str. Mihai Eminescu 45
București, România
Email: [email protected]